Polityka prywatności i stosowania plików cookies

1. WSTĘP

W celu zapewnienia poszanowania prywatności i bezpieczeństwa Użytkowników strony internetowej https://osasuna.pl/ (dalej „Strona”) została przygotowana niniejsza Polityka Prywatności i  Cookies (dalej „Polityka”). Polityka przedstawia zasady funkcjonowania Strony, metody postępowania z danymi osobowymi oraz gromadzenia i przetwarzania danych o Użytkownikach Strony. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na Stronie.

Strona prowadzona jest przez OSASUNA sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kaliska 21, 61-131 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS: 0000930164, NIP: 9721323005, REGON: 520671370, kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł.

2. DEFINICJE

Użytkownik – podmiot odwiedzający Stronę. 

Dane Osobowe – wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, przetwarzane w związku z korzystaniem ze Strony. 

Przetwarzanie – operacje wykonywane na danych osobowych takie jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie przez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Medidesk – Medidesk sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Niegolewskiego 17/2, 01-570 Warszawa, KRS: 0000659580, NIP: 7010659520, dostawca systemów i usług wykorzystywanych przez OSASUNA m.in. do obsługi połączeń telefonicznych, telefonii VoIP, historii kontaktów, czatu, formularzy i innych kanałów komunikacji z pacjentami.

3. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

W ramach funkcjonowania Strony mogą być przetwarzane dane osobowe Użytkowników na zasadach określonych w Polityce. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1, dalej „RODO”) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.), jak również z innymi aktami prawnymi, uzupełniającymi lub zastępującymi wskazane wyżej regulacje.

Administratorem danych osobowych jest OSASUNA sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kaliska 21, 61-131 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000930164, NIP: 9721323005, kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł (dalej „OSASUNA”).

Inspektorem Ochrony Danych Osobowych w OSASUNIE jest: Piotr Ruciński.
Z Inspektorem Ochrony Danych w OSASUNIE można się skontaktować pod adresem e-mail: p.rucinski@osasuna.eu lub listownie na adres siedziby Administratora.

4. ZAKRES I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podczas korzystania ze Strony automatycznie zbierane są dane dotyczące Użytkownika, jak np. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer). Te dane zbierane są w sposób automatyczny, nie ma możliwości ich usunięcia lub zmiany. Dane  te służą przede wszystkim do tworzenia statystyk korzystania ze strony (statystyk odwiedzin) i oceny najczęściej odwiedzanych miejsc. Tego typu informacje są używane do badania, oceny i modyfikacji funkcjonalności witryny, nie są też udostępniane innym podmiotom.

W celu umówienia wizyty Użytkownik może założyć konto pacjenta i podać dobrowolnie następujące dane:

  1. Imię,
  2. Nazwisko,
  3. Obywatelstwo,
  4. PESEL,
  5. Data urodzenia,
  6. Płeć,
  7. Telefon,
  8. Adres zamieszkania.

Dodatkowo Użytkownik może podać dobrowolnie swoje dane w zakresie imienia i nazwiska, firmy oraz adresu e-mail w celu przesłania zapytania przy użyciu formularza kontaktowego, zamieszczonego na Stronie.

W ramach wizyty na stronie internetowej mogą być także zbierane pliki cookies. Pliki cookies zapisywane są w sposób automatyczny i mogą być związane z przetwarzaniem danych osobowych.

Dane Użytkowników są przetwarzane w celu:

  1. korzystania z funkcjonalności Strony, w tym formularza kontaktowego – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  2. rejestracji konta przez portal pacjenta, weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz realizacji umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), w tym w szczególności poprzez zapewnienie możliwości korzystania z konta Użytkownika – w celu wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  3. zapewnienia bezpieczeństwa i jakości obsługi, dokumentowania przebiegu kontaktu z Użytkownikiem oraz ochrony praw i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, w tym poprzez nagrywanie rozmów telefonicznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  4. udzielania świadczeń zdrowotnych, zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
  5. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na OSASUNA, w tym prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej  (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  6. realizacji przez OSASUNA jej prawnie uzasadnionych interesów, w szczególności w postaci zapewnienia bezpieczeństwa, rozwoju i optymalnego funkcjonowania Strony, poprawy jakości usług, ochrony praw i dochodzenia roszczeń, działań marketingowych i informacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  7. w celach analitycznych i statystycznych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu weryfikacji aktywności Użytkowników i ich preferencji dla optymalizacji usług i produktów oraz stosowanych funkcjonalności Strony  (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  8. ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  9. ochrony żywotnych interesów Użytkownika jako pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. d)  oraz art. 9 ust. 2 lit. c RODO).

5.  UDOSTĘPNIANIE DANYCH

OSASUNA może udostępniać dane osobowe podmiotom współpracującym
z Administratorem, w szczególności:

  1. dostawcom systemów informatycznych;
  2. dostawcom systemu obsługi portalu pacjenta;
  3. dostawcom usług technicznych;
  4. podmiotom obsługującym płatności internetowe;
  5. kancelariom prawnym, a także
  6. organom i instytucjom państwowym, w związku z prowadzonymi przez nie postępowaniami, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

W związku z korzystaniem przez OSASUNA z systemu Medidesk, dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane za pośrednictwem tego systemu w zakresie niezbędnym do obsługi kontaktu z pacjentami, w szczególności połączeń telefonicznych, nagrywania rozmów, czatu, formularzy kontaktowych oraz innych funkcjonalności udostępnianych za pośrednictwem Strony.

Co do zasady Administrator nie przekazuje danych Użytkowników poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W sytuacji gdy takie przekazanie okaże się konieczne, dane te będą przekazywane wyłącznie podmiotom, którzy przystąpili do odpowiednich porozumień międzypaństwowych w przedmiocie legalnego i bezpiecznego transferu danych osobowych.

6. PRAWA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

Użytkownikowi przysługuje, w każdym czasie, prawo do:

  1. żądania dostępu do swoich danych;
  2. sprostowania danych;
  3. usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
  4. przeniesienia danych;
  5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także
  6. wniesienia skargi do organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Ponadto w zakresie, w jakim przetwarzanie danych oparte jest na realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez OSASUNA, Użytkownikowi przysługuje prawo, aby w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Wniesienie sprzeciwu skutkuje tym, że OSASUNA nie będzie mogła przetwarzać danych osobowych Użytkownika, chyba że będzie w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do ich przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności Użytkownika, którego dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W odniesieniu do danych przetwarzanych na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw skutkuje uniemożliwieniem dalszego takiego ich przetwarzania bez konieczności powoływania się na szczególną sytuację i bez możliwości wykazania przez OSASUNA istnienia przesłanek uprawniających do dalszego ich przetwarzania w tym zakresie.

7. OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe będą przechowywane przez cały okres korzystania przez Użytkownika ze Strony, jak również przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub do momentu wygaśnięcia obowiązków wynikających z przepisów prawa

Nagrania rozmów telefonicznych będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały utrwalone, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz okresu niezbędnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane osobowe będę przetwarzane do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

8. PLIKI COOKIES 

Przy pierwszej wizycie Stronie Użytkownik jest informowany o używaniu plików tekstowych – tzw. „ciasteczek” – „cookies” (dalej „Cookies”). Pozostając na stronie Użytkownik akceptuje stosowanie zwykłych (obowiązkowych) Cookies na stronie internetowej. Brak zmiany po stronie użytkowników ustawień przeglądarki jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na użycie tylko i wyłącznie zwykłych (obowiązkowych) Cookies.

W plikach Cookies zapisywane są informacje niezbędne do prawidłowego działania serwisów internetowych, w tym w szczególności tych, które wykorzystują mechanizmy autoryzacji. Cookies odpowiadają za prawidłowe funkcjonowanie Strony oraz usług dostępnych za jej pośrednictwem. Cookies umożliwiają także analizę aktywności Użytkowników na Stronie. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej,
z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Instalacja plików Cookies jest konieczna do prawidłowego korzystania ze Strony. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby opcjonalne pliki cookies były albo akceptowane, albo odrzucane lub tak, aby Użytkownik był powiadamiany o nieumieszczaniu tych plików na swoim komputerze

Najczęściej stosowane rodzaje plików Cookies:

  1. sesyjne (obowiązkowe Cookies, obecne są w przeglądarce i urządzeniu do czasu opuszczenia Strony, niezbędne dla funkcjonowania strony, których nie można odznaczyć);
  2. informujące o akceptacji polityki prywatności (pliki niezbędne dla funkcjonowania strony, celem ich stosowania jest potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się
    z zasadami przetwarzania danych i informacji podczas korzystania ze Strony);
  3. informujące o ruchu na Stronie (przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika, celem ich  stosowania jest ustalenie liczby Użytkowników odwiedzających Stronę);
  4. identyfikacyjne (pliki wymagające zgody Użytkownika, celem ich stosowania jest identyfikacja Użytkownika lub sesji);
  5. analityczne (cookies google-analytics.com, zapisywane dla zbierania informacji statystycznych dotyczących korzystania ze Strony);
  6. stałe (pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku Cookies).

Cookies wykorzystywane przez Stronę gromadzą informacje o Użytkownikach. Zgromadzone informacje są wykorzystywane wyłącznie w celach zapewnienia prawidłowego działania Strony oraz w celach analitycznych, statystycznych i marketingowych, jak również w celu dopasowania informacji do Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików Cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików Cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików Cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików Cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików Cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

9. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

Strona może korzystać z narzędzi takich jak:

  1. Google Analytics;
  2. Meta Pixel (Facebook Pixel);
  3. Medidesk.

Wykorzystanie narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności Meta Pixel oraz innych technologii śledzących, odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami Cookies.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę poprzez zmianę ustawień Cookies.

Na Stronie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Usług i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Administratora. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi Administrator zaleca uważnie się zapoznać.

10. KONTAKT

Wszelkie pytania dotyczące Polityki, zasad korzystania ze Strony oraz spraw związanych z ochroną danych osobowych proszę kierować na poniżej wskazane dane kontaktowe.

OSASUNA sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kaliska 21, 61-131 Poznań

p.rucinski@osasuna.eu

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany w Polityce Prywatności, co może zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój Usług. O wszelkich zmianach Administrator informować będzie Użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały.

W sprawach nieuregulowanych Polityką Prywatności obowiązują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy RODO.

Przewijanie do góry